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Cómo funciona la reserva.
Reserva sin sorpresas: primero eliges la cita y el horario; después te confirmamos cualquier servicio de pago antes de empezar.
- Elige la citaLa primera valoración es gratuita. Cuéntanos en las notas qué necesitas. Si acordamos un servicio, el precio final será soporte (19,99 €), Microsoft 365 (29,99 €) o revisión de seguridad (49,99 €), con impuestos incluidos.
- Selecciona fecha y modalidadElige una hora disponible. El servicio es remoto en toda España o presencial en Barcelona; indica tu preferencia en las notas de reserva.
- Revisa y confirmaLa reserva de valoración no tiene coste. Si después acordamos un servicio de pago, recibirás el alcance, el precio final y cómo pagarlo antes de comenzar. Siempre emitimos factura.
Lo que debes saber
Sin sorpresas: esto es lo que acordamos antes de empezar cualquier trabajo.
- Primera valoración: gratuita y sin compromiso.
- Presupuesto y pago: se confirman por escrito antes de iniciar el trabajo.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y fines de semana de 10:00 a 14:00.
- Contraseñas: nunca te las pediremos por correo, teléfono ni formulario.
¿Prefieres escribirnos?
Cuéntanos con tus palabras qué te pasa. Te respondemos al correo o teléfono que indiques y te orientamos sin compromiso.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo reservo y cómo se paga?
Elige hora en el calendario de esta página o escríbenos por WhatsApp. La primera valoración es gratuita. Los servicios con coste se confirman por escrito antes de empezar, y siempre con factura.
¿Atendéis fuera de Barcelona?
Sí, en remoto a toda España. Las visitas presenciales son en Barcelona, con cita previa.
¿Atendéis a particulares?
Sí. Atendemos a particulares, autónomos y pequeñas empresas. Para particulares trabajamos en casa o en remoto, con el mismo método: alcance y presupuesto acordados antes de empezar.
¿Qué diferencia hay con una gran empresa de soporte?
Las grandes ofrecen escala y disponibilidad 24 horas. Aquí tienes a una sola persona que conoce tu caso, un presupuesto cerrado por escrito y un resumen claro al terminar. No es un servicio de emergencias.
¿Cómo se calcula el precio?
Depende del alcance, del número de equipos y de la complejidad. Antes de contratar te confirmaremos por escrito el importe total con los impuestos aplicables y cualquier gasto adicional.
¿Qué pasa si no lo resolvéis?
Si no conseguimos resolver el problema concreto acordado para la cita, no pagas el servicio de resolución. Las piezas, licencias y servicios de terceros quedan fuera y se acuerdan antes de contratarlos.
¿Hay permanencia en el plan mensual?
No. Dichabao Cerca es un plan piloto con plazas limitadas y sin permanencia.
¿Necesito tener Microsoft 365?
No para solicitar soporte informático. Los servicios de Microsoft 365 se ajustan al entorno y a las licencias de cada cliente; las licencias se presupuestan por separado cuando corresponda.
¿Hay atención las 24 horas?
No. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y fines de semana de 10:00 a 14:00, siempre con cita previa. No es un canal de emergencias.
¿La revisión garantiza que no habrá incidentes?
No. Una revisión ayuda a identificar mejoras y reducir riesgos. El alcance y las limitaciones se explican en la propuesta y en el informe.
¿Me pediréis mi contraseña?
No. Nunca te pediremos contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por correo, por teléfono ni por el formulario. Si un trabajo requiere un acceso, lo acordamos antes y lo hacemos con permisos autorizados por ti, por un canal seguro. Si alguien te los pide diciendo que es de Dichabao, no los facilites y avísanos.